Meta, технологічний гігант, оголосив про нову політику стягування плати з розробників, що бажають запропонувати чатботів на платформі WhatsApp. Це рішення стало наслідком регуляторних вимог у певних регіонах, зокрема в Італії, де місцевий орган з охорони конкуренції нещодавно виступив проти обмежень компанії. Запровадження нових тарифів передбачає, що за кожен нестандартний меседж розробники будуть змушені сплачувати близько $0,0691/€0,0572/£0,0498, що може суттєво вплинути на фінансові витрати підприємств, які активно використовують AI-чатботи.
Говорячи про затвердження нової політики, Meta зазначила, що початкові збори за відповіді в чатах розпочнуть діяти з 16 лютого. При цьому компанія вже надіслала розробникам інформацію про звільнення для італійських номерів мобільних телефонів, дозволивши їм продовжувати обслуговування клієнтів за допомогою AI-чатботів, однак без попередньої інформації щодо майбутніх зборів.
WhatsApp вже винагороджує компанії за використання свого API для стандартних шаблонних відповідей, таких як сповіщення про платежі чи інформацію про доставку. Однак нинішні зміни свідчать про новий етап, в якому Meta, за словами представника компанії, змушена запроваджувати такі тарифи “в тих регіонах, де це є законодавчою вимогою”.
Нагадаємо, що у жовтні минулого року Meta оголосила про блокування всіх сторонніх AI-чатботів на WhatsApp через проблеми з несумісністю їхніх систем. В компанії пояснили, що навантаження від нових технологій зумовило проблеми в інфраструктурі, до якої WhatsApp не був спроектований.
Окрім того, регуляторні органи в декількох країнах, зокрема в ЄС та Бразилії, уже розпочали антимонопольні розслідування у зв’язку із цими змінами. Нещодавно бразильський суд скасував попередню заборону на цю політику, у той час як Meta закликала розробників не надавати свої AI-чатботи для користувачів у Бразилії.
Такі дії Meta відзначають важливий етап у її стосунках з розробниками та споживачами, відзначаючи не лише зростання популярності AI-технологій, а й нові виклики у сфері конкурентоспроможності на ринку. Чи стане це початком нової ери для технологій комунікації, покаже час.
