Applebee’s та IHOP планують впровадження технології штучного інтелекту для створення «двигуна персоналізації», який допоможе їх ресторанам надавати рекомендації та індивідуальні пропозиції. Про це повідомляється в одному з оглядів.
Двигун персоналізації використовуватиме інформацію про попередні покупки клієнтів або замовлення користувачів, схожих на них, для формування рекомендацій.
Джастін Скельтон, головний інформаційний директор материнської компанії ресторанів Dine Brands, зазначає, що система персоналізації на базі ШІ буде спрямована на підвищення лояльності клієнтів, а також надасть можливість пропонувати додаткові продукти. Як вказує звіт, IHOP вже має деякі дані про звички замовлень своїх клієнтів завдяки програмі лояльності.
Крім того, Dine Brands розглядає впровадження штучного інтелекту для використання його працівниками. Серед інших ідей передбачено тестування AI-камер, які виявлятимуть, коли столик потребує прибирання, а також розробка програми на базі ШІ для менеджерів.
