Онлайн-сервіс Capterra перестав надавати доступ українським користувачам. Дана платформа допомагає знаходити, порівнювати і оцінювати програмне забезпечення для бізнесу. Capterra належить компанії Gartner, яке є одним із провідних консалтингових агентств у сфері інформаційних технологій.
Про те, що доступ до Capterra заблокували, повідомив генеральний директор однієї з українських IT-компаній, яка користується цією платформою вже дев’ять років. Він побажав залишитися анонімним до отримання офіційної заяви від Gartner. З його слів, наразі з українських IP-адрес доступ до платформи відсутній, і блокування відбувається безпосередньо через Cloudflare.
«Я користуюсь цією платформою вже дев’ять років. У нас там близько 200 позитивних відгуків — це важливе джерело довіри для клієнтів. Ситуація справді неприємна», — зазначив співрозмовник.
Після блокування його команда звернулася до служби підтримки, де отримала відповідь, що обмеження доступу пов’язане з непростою політичною ситуацією в Україні.
«Ми усвідомлюємо ваше занепокоєння, але через нинішню геополітичну ситуацію в Україні ми змушені були ухвалити складне рішення — обмежити доступ українських компаній до нашої платформи на цей час. Це рішення є частиною нашої загальної політики реагування на складнощі в міжнародному середовищі. Ми хочемо підкреслити, що це рішення не відображає наших відносин із компаніями чи якістю ваших послуг», — йдеться у відповіді.
Скриншот наданий співрозмовником
Після цього співрозмовник попросив офіційну позицію компанії, але досі не отримав відповіді. Наша редакція також звернулася за коментарем до команди підтримки Gartner і чекає на відповідь.
Зараз невідомо, чи заблокував Capterra доступ для росіян, але нашій команді вдалося зайти на сайт за допомогою російського VPN.
Чому Capterra важлива для українських користувачів
Платформа дає можливість шукати програмне забезпечення за категоріями (наприклад, CRM, управління проектами, ERP, HRMS), читати відгуки реальних користувачів з усіх куточків світу, а також порівнювати функціонал і ціни різних продуктів за допомогою фільтрів.
Втрати доступу до Capterra для українських користувачів означає обмеження у прийнятті рішень, просуванні власних продуктів і в освоєнні новинок у цій галузі.
Українські компанії активно використовують Capterra як інструмент для підтвердження якості та працездатності свого продукту. За словами нашого співрозмовника, таке обмеження фактично відрізає цілий сегмент користувачів, оскільки цей сервіс користується популярністю в Україні.
«Ми також не знаємо, як це вплине на пошукову видимість. Результати Capterra добре індексуються в Google, і ми не розуміємо, чи вплине це блокування лише на доступ, чи на ранжування. Можливо, нас вже не показують у внутрішньому пошуку на платформі або наші сторінки гірше індексуються», — пояснив спеціаліст.
Він також зазначив, що таке блокування стало «тривожним сигналом». Якщо одну платформу вже заблокували, то є ймовірність, що інші, наприклад, G2 або подібні сервіси, можуть піти тим же шляхом.
