Історія мого батька, якому за сімдесят, є типовою для багаторічних абонентів AOL, які користувались послугою підключення через телефонну лінію. Його підписка була свого роду психологічною опорою. Він був впевнений, що не потребує компоненту dial-up, але не хотів ризикувати доступом до свого портфеля акцій, інвестиційних форумів та електронної пошти. Усе працювало, і він міг дозволити собі продовжувати платити за підписку, яку добросовісно сплачував більше десяти років.
З моєю допомогою ми переїхали з усім, чим він користувався на AOL, до безкоштовного Інтернету з рекламою, який вже постачався до його дому через широкосмуговий зв’язок з кабельним пакетом. Навіть після того, як усе було повністю переведено, він відчував тривогу, коли надійшов час зателефонувати і закрити свій обліковий запис dial-up (незважаючи на всі зусилля AOL ускладнити цю процедуру). Через кілька місяців він зізнався, що відчував себе нерозумно, що дозволив цьому обману тривати так довго.
