Протягом 16 років команда лінгвістів ретельно розробляла програмне забезпечення для редагування граматики Grammarly, адаптуючи його до природних мовних патернів англійської. Зараз компанія отримує значну підтримку від штучного інтелекту для розширення своїх послуг на ще п’ять мов: іспанську, французьку, португальську, німецьку та італійську. Це розширення відповідає на запрос, який є “номер один” з моменту заснування компанії, за словами віце-президента Grammarly з продуктів для підприємств, Люка Бенке.
Покращення якості тексту
Окрім виправлення орфографічних помилок, застосунок переформульовує речення і абзаци для відповідності тону рідної мови і підвищення загальної ясності — тепер це доступно на шести мовах. Grammarly також забезпечує переклад шести основних мов на 19 різних мов “без необхідності виходити з інструменту і користуватися іншими перекладацькими сервісами”, стверджує Бенке.
Бажання стати потужним AI-додатком
Компанія підтвердила свої амбіції стати продуктивним застосунком на базі штучного інтелекту, починаючи з придбання популярного поштового додатка Superhuman у липні, за яким пішов запуск дев’яти AI-агентів, призначених для студентів і викладачів.
Основи програмного забезпечення
Grammarly зазначила, що її програмне забезпечення було побудовано на основі машинного навчання з самого початку. “Ми називаємо це агентом. … Я знаю, що це, можливо, трохи зловживане AI слово на даний момент, але це свого роду перший агент, якого коли-небудь використовували люди”, — говорить Бенке про продукт Grammarly для коректури. Великі мовні моделі з’явилися в 2023 році. ПЗ базується на відкритих великих мовних моделях, які налаштовуються аналітичними лінгвістами.
Зростання команди лінгвістів
Бенке зазначив, що кількість нових команд лінгвістів не “лінійно зросла” зі збільшенням кількості мов, доступних у Grammarly. Компанія використовувала “меншу групу людей” в доповнення до внутрішнього зворотного зв’язку та оцінок нових мов. Пропозиції та переписані абзаци виходять з цих внутрішніх моделей “на нашій інфраструктурі з власними контрольними системами безпеки і дуже суворими правилами навчання”.
Бета-версія та відгуки користувачів
У бета-версії, доступній приблизно мільйону користувачів, носії п’яти нових мов приймали пропозиції Grammarly на рівні, схожому з англомовними користувачами. Розгортання стало несподіванкою для частини користувачів, оскільки знайомі червоні лінії раптово з’явилися під текстами їх рідною мовою, стверджує Бенке.
Залучення сторонніх моделей
Grammarly також використовує сторонні LLM для розширених можливостей. Користувачі можуть обрати інтеграцію зовнішньої LLM від великих компаній, таких як OpenAI, говорить Бенке. Хоча сторонні LLM не можуть навчатися на даних користувачів Grammarly, сама компанія проводить навчання своїх моделей на основі даних користувачів. Для корпоративних і освітніх клієнтів навчання автоматично вимикається, тоді як інші користувачі повинні відмовитися від навчання самостійно.
Хоча компанія не розголошує, які мови планується додати в майбутньому, Бенке зазначає, що клієнти Grammarly, які спеціалізуються на службах підтримки, запросили більше мов у тих глобальних регіонах, де розташовані аутсорсингові кол-центри.
