Недавні зміни у світі програмного забезпечення свідчать про можливу трансформацію бізнес-моделі SaaS. Зі зростанням популярності штучного інтелекту, компанії починають використовувати AI-агентів замість традиційних працівників, змінюючи підхід до створення та використання програм. Таке нововведення може загрожувати колишнім перевагам SaaS, відкриваючи нові можливості для гравців ринку.
Не так давно один із засновників стартапу надіслав своєму інвестору вражаюче повідомлення: він вирішив замінити всю команду обслуговування клієнтів на Claude Code, інструмент штучного інтелекту, здатний самостійно розробляти і впроваджувати програмне забезпечення. Цей крок, на думку Лекса Чжао, інвестора One Way Ventures, може свідчити про те, що традиційні постачальники послуг програмного забезпечення, такі як Salesforce, більше не залишаються єдиним вибором для компаній.
Чинники, які беруть участь у зміні парадигми “створи чи купи”, є лише частиною проблеми. Використання AI-агентів замість людей ставить під питання саму бізнес-модель SaaS. Багато компаній, що пропонують розробку програм, оцінюють свої послуги на основі кількості користувачів, що входять у систему. Проте, коли один чи кілька AI-агентів можуть виконувати аналогічну роботу, модель “оплата за місце” ризикує стати застарілою.
Швидкий розвиток технологій штучного інтелекту також сприяє появі нових інструментів, таких як Claude Code та Codex від OpenAI, які можуть повністю замінити не лише основні функції програм SaaS, але й додаткові інструменти, які раніше пропонувалися сторонніми розробниками.
В умовах цієї конкуренції клієнти отримали можливість виступати у ролі перемовників у своїх контрактах. Якщо вони не задоволені цінами, вони можуть легше, ніж коли-небудь, створити власну альтернативу. Це створює тиск на компанії SaaS, змушуючи їх адаптуватися до нових умов ринку, що особливо стосується періоду оновлення контрактів.
Негативні тенденції на фондових ринках, спричинені падінням акцій великих SaaS-компаній, викликають побоювання серед інвесторів. Це стало очевидним, коли акції таких гігантів, як Salesforce, пережили різке падіння, втративши значні частини своїх ринкових капіталізацій протягом кількох тижнів. У відповідь на це в інвестиційних колах стали активно обговорювати ймовірність “SaaSpocalypse” — можливого обвалу сегмента SaaS, що викликаний упередженнями інвесторів.
Швидше за все, це початок нової ери
Ситуація на фондовому ринку демонструє зміну вектору у розвитку програмного забезпечення. Наприклад, останні запуски продуктів від компанії Anthropic виявилися не дуже позитивними для їх акцій. Ризик переоцінки традиційних SaaS-компаній стає дедалі очевиднішим, оскільки нові AI-стартапи швидко набирають популярність і адаптують технології з максимальною ефективністю.
Невизначеність в оцінках наростає, оскільки традиційні моделі бізнесу вже не представляють очевидного маршруту до зростання. Інвестори починають ставити під сумнів ідею, що SaaS програми можуть мати незмінно високу цінність у прийдешні роки. Відповідно до останніх аналітичних звітів, значна кількість стартапів, що працюють на основі AI-систем, переосмислює значення програмного забезпечення, роблячи його створення більш доступним та економічним для нових учасників ринку.
Отже, в умовах зростаючої конкуренції між SaaS-компаніями та AI-рішеннями, нові бізнес-моделі починають формуватися, що, на думку експертів, може призвести до зміни ландшафту програмного забезпечення. Хоча побоювання інвесторів можуть бути вельми виправданими, багато з них вважають, що насправді ми спостерігаємо лише початкову стадію значних змін, що готують ринок до нових викликів і можливостей.
