Генеральний директор Pinterest, Білл Реді, під час конференції для інвесторів щодо фінансових показників за другий квартал розповів, що соціальна платформа й сайт для збереження натхнення можуть розглядатися як “шопінг-ассистент, який використовує штучний інтелект”. Проте він вважає, що концепція так званого агентного вебу, де ШІ робить покупки від імені користувачів, поки що залишається далеким майбутнім.
Ці коментарі прозвучали у відповідь на запитання про агентний веб, який може вплинути на споживчі шаблони пошуку та бізнеси на кшталт Pinterest, що позиціюється на початкових етапах шопінгу — коли користувачі шукають ідеї, які згодом можуть перетворитися на покупки.
Інвестори, напевно, стурбовані тим, що якщо ШІ почне розуміти інтереси користувачів, він може заздалегідь спрямовувати їх на покупки з персоналізованих рекомендацій, а не на платформи на кшталт Pinterest.
“Я вважаю, що концепція агента, який просто купує все за вас, не ставлячи вас до відома, — це те, що потребуватиме дуже, дуже багато часу, щоб реалізувати, як заради користувачів, так і з точки зору їх готовності дозволити чомусь працювати за них”, — зазначив Реді під час конференції. “Можливо, це буде стосуватися лише деяких дуже утилітарних ситуацій,” додав він.
Проте він закликав розглядати Pinterest як шопінг-ассистента на базі штучного інтелекту, підкресливши, що компанія зазвичай не говорить про це так, адже це не те, як користувачі сприймають платформу.
“Але коли користувачі кажуть: ‘Pinterest просто розуміє мене’, це пояснюється тим, що вони можуть відкрити додаток, і програма проактивно запропонує їм те, що справді їх цікавить, враховуючи їхній смак і стиль, так, як це зробив би справжній особистий шопінг-ассистент”, — зауважив він.
Компанія описала цей момент як “кембрійський момент”, коли бізнеси експериментують зі способами створення нових, заснованих на ШІ досвідів, і розкрила різні аспекти використання ШІ у своїй діяльності. Це включало системи рекомендацій та персоналізації на базі штучного інтелекту, застосування власних моделей ШІ (включаючи мультимодальні моделі, які комбінують текст і зображення), візуальні пошукові інтерфейси, бесіди через пошук та ефективність реклами, що працює на ШІ.
Не було згадано про зростаюче занепокоєння користувачів з приводу того, що занадто багато контенту на Pinterest генерується штучним інтелектом і має низьку якість. Ситуація настільки погіршилася, що Pinterest змушений був запустити нові інструменти боротьби з цим, включаючи маркування для зображень, створених ШІ, а також функції для фільтрації генеративних пінів. Обговорення також оминули масові заборони користувачам, які, за їх словами, є наслідком надмірної залежності від погано спроектованих систем модерації на основі ШІ. Pinterest не підтвердив це, лише відніс ситуацію на рахунок внутрішньої помилки. Проте подібні проблеми виникають і в інших соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram та Tumblr.
Під час конференції Реді також говорив про те, як Pinterest планує конкурувати в боротьбі за таланти у сфері штучного інтелекту, заявивши, що люди, котрі хочуть працювати в компанії, цікавляться ШІ, що використовується на благо і “відповідально”.
“У плані місії, я думаю, що ми дійсно діємо на рівні вище наших можливостей”, — пояснив керівник. “Як в аспекті налаштування ШІ для створення позитивного контенту, так і у порівнянні з тим, що відбувається в інших соціальних мережах,” підсумував він.
Акції Pinterest впали після оголошення фінансових результатів, оскільки компанія повідомила про перевищення прогнозів за доходами, які склали 998 мільйонів доларів, але прибуток на акцію у 33 центи (відкоригований) не досяг очікуваних 35 центів. Компанія також зазначила, що більше половини її щомісячних користувачів — це представники покоління Z, а кількість чоловіків-користувачів зросла на 95% в річному обчисленні.
