Travel-агрегатор Kayak впровадив інноваційну функцію AI Mode, що дозволяє користувачам отримувати інформацію про подорожі перед бронюванням, спілкуючись із штучним інтелектом. За допомогою інтегрованого AI-чатбота, доступного на веб-сайті Kayak, відвідувачі можуть ставити запитання про подорожі, порівнювати варіанти авіаперельотів, готелів та оренди автомобілів.
Нова можливість, доступна як на десктопних, так і на мобільних версіях сайту, використовує технологію ChatGPT для надання контекстуальних рекомендацій. Цей запуск став логічним продовженням експерименту Kayak, який розпочався в квітні з створенням платформи Kayak.ai. Ця платформа поєднувала дані та інструменти Kayak із технологіями OpenAI, даючи команді можливість тестувати AI-рішення.
Режим AI Mode
Основна ідея AI Mode полягає в тому, щоб скористатися тими ж функціями, що й на Kayak.ai, але інтегрувати їх безпосередньо у сайт Kayak. Користувачі можуть запитувати чатбота про ідеї подорожей, такі як місця для відвідування за певну суму, кращі пропозиції для улюблених напрямків, порівнювати зручності готелів та шукати прямі рейси.
Крім того, користувачі можуть ставити більш загальні запитання, наприклад: “Я хочу святкувати Новий рік — куди мені поїхати?”. Це дозволяє отримати рекомендації навіть без чіткого уявлення про цільову локацію. Платформа також допомагає дізнатися, коли найкраще літати куди-небудь на основі цін на квитки.
Функція має стати корисною для тих, хто лише починає планувати свої подорожі, оскільки допомагає користувачам у етапах дослідження ідей. Проте залишається питання, чи перетворяться AI-користувачі на платоспроможних клієнтів.
На даний момент AI Mode запущено лише англійською мовою в США, але Kayak планує розширити функцію на інші країни та мови, а також найближчим часом додати підтримку голосових запитів.
Сфера подорожей є активним полем роботи для постачальників AI та туристичних компаній, оскільки процес онлайн-бронювання часто викликає у користувачів стрес і незручності. Зважаючи на це, OpenAI також оголосила про партнерства з такими компаніями, як Expedia та Booking.com, що дозволяє цим послугам функціонувати в рамках ChatGPT. Вибір Kayak запустити AI-чатбот на власному сайті може надати компанії прямий доступ до відгуків користувачів і дозволити краще зрозуміти їхні потреби.
