Duolingo оголосив у середу, що перевищив свої квартальні оцінки доходів, незважаючи на численні негативні відгуки через вибір на користь генеративного штучного інтелекту замість людських працівників. Акції Duolingo зросли майже на 30% після цієї новини.
У квітні генеральний директор Луїс фон Ахн повідомив, що Duolingo стане компанією з акцентом на штучному інтелекті, плануючи зменшити використання контрактних працівників. Він також закликав команди уникати найму нових співробітників, якщо команда може автоматизувати більше своєї роботи. З впровадженням генеративного AI Duolingo запустив 148 нових мовних курсів, що більше ніж у два рази перевищує попередні пропозиції.
«Без штучного інтелекту нам знадобилися б десятиліття, щоб масштабувати наш контент для більшої кількості учнів», – писав фон Ахн тоді. «Ми повинні надати нашим учням цей контент якомога швидше.»
Хоча деякі користувачі Duolingo стверджують, що ці функції AI погіршують додаток, фінансові показники компанії свідчать про інше. Тепер компанія прогнозує, що отримує понад 1 мільярд доларів доходу цього року, а кількість активних користувачів зросла на 40% в річному обчисленні. Цей зріст є значним, але залишається в нижній межі прогнозів компанії, яка очікувала зростання в діапазоні від 40% до 45%, про що інвестор запитав фон Ахна під час квартального телефонного звіту.
«Причина, чому ми опинилися на нижньому кінці, полягає в тому, що я висловив деякі думки щодо AI, але не надав достатнього контексту. Через це ми отримали деякі негативні відгуки в соцмережах», – сказав фон Ахн. «Найважливіше для нас було зробити так, щоб настрій у соцмережах став позитивним. Ми припинили публікувати провокаційні матеріали і почали ділитися контентом, який підвищував наш настрій. Це спрацювало.»
На TikTok у верхніх коментарях до відео Duolingo часто звучать критичні зауваження щодо підходу компанії до AI. Саркастичні коментатори запитують, чи зроблені відео за участю кількох людей з використанням AI, на що Duolingo відповідає: «Ні, зроблено нашою чудовою командою!»
Але навіть якщо громадська думка щодо Duolingo змінилася, його фінансові результати залишаються сталими… і з точки зору компанії це є найважливішим.
