Для Жульєна Емері це питання завжди було особистим.
Він є генеральним директором та співзасновником Superpanel, платформи, яка допомагає юридичним компаніям безперешкодно залучати нових клієнтів.
Емері згадує емоційні моменти, пов’язані з правом: як канадцеві, йому було складно та дорого отримати юридичну допомогу; він також пам’ятає, як його матір потрапила в автомобільну аварію, і правова компенсація допомогла їхній родині утриматися на плаву протягом багатьох років. Він вважав процес оцінки нових клієнтів занадто обтяжливим.
«Для споживачів це лабіринт форм, телефонних дзвінків і втрачених можливостей, через що більшість людей здаються, перш ніж отримати допомогу», — розповів він. «Для компаній це витратний і схильний до помилок вузький кінець».
Як працює платформа Superpanel
До останніх досягнень в області штучного інтелекту, за його словами, процес оцінки клієнтів вважався занадто складним для автоматизації. Але ситуація змінилася. Емері працював в Hootsuite, потім заснував платформу для андеррайтингу медичного страхування Allay (яка приєдналася до Novo Benefits), перш ніж об’єднати зусилля з другом Діньюй Чжаном, що мав досвід у сфері ШІ, для запуску Superpanel у 2024 році.
Система автоматизує половину роботи з оцінки нових клієнтів, зазначає Емері, займаючись збором даних і зворотнім зв’язком. Вона забезпечує юридичні фірми «цифровим помічником», який допомагає в ескалації запитів та дотриманні норм. «Вона взаємодіє з клієнтами через телефон, текстові повідомлення, електронну пошту та форуми, ведучи їх через їхню історію та обмінюючись документами,» — продовжив він. Для фірм це допомагає класифікувати тип справи, юрисдикцію та документацію.
«Коли існує ризик неоднозначності, система спрямовує запит до співробітника,» — додав він. «Результатом є єдиний, багатоканальний робочий процес, який дає вимірювані результати і надає фірмам систему, якою вони можуть довіряти так само, як справжньому співробітнику.»
Компанія оголосила про залучення стартових інвестицій у розмірі 5,3 мільйона доларів у раунді, спільно очолюваному Outlander VC та Field Ventures. Емері зазначив, що деяких інвесторів у цьому раунді він зустрів через свій попередній стартап, а ті ранні інвестори представили його іншим, які очолили новий раунд. Серед інших учасників — LOI Venture (співзаснована засновником Hootsuite), Zenda Capital, 8-Bit Capital і Behind Genius Ventures.
«Ми використаємо ці кошти для прискорення набору персоналу та розширення можливостей Superpanel для юридичних фірм,» — сказав він.
Юридична галузь є однією з провідних сфер, які проходять трансформацію завдяки інноваціям штучного інтелекту. Тож Superpanel не єдина у цій сфері, і її конкурентами є Clio Grow, LegalClerk.ai, MyCase, і Whippy.ai.
Однак Емері сподівається, що Superpanel вирізнятиметься серед інших.
«Сьогодні споживачі очікують, що відповіді та рішення будуть миттєвими та самостійними, формуючи їхню поведінку за допомогою інструментів ШІ та онлайн-досвіду, якими вони користуються щодня,» — зазначив Емері. «Superpanel постійно супроводжує їх у цьому процесі.»
