OpenAI має намір ввести комісію за продаж товарів, які купуються безпосередньо через чатбот ChatGPT, у рамках своєї стратегії розширення можливостей в електронній комерції та пошуку нових джерел доходу.
Згідно з інформацією Financial Times, такий крок може істотно змінити бізнес-модель компанії, чия вартість становить $300 млрд.
На даний момент ChatGPT надає користувачам можливість переглядати товари з посиланнями на сайти онлайн-ритейлерів. У квітні компанія також оголосила про співпрацю з платіжною платформою Shopify.
Перехід до нової бізнес-моделі OpenAI
Тепер OpenAI планує інтегрувати власну систему оформлення замовлень прямо в ChatGPT. Продавці, які будуть виконувати замовлення через цей сервіс, сплачуватимуть OpenAI комісію.
Цей крок є стратегічним зміщенням для стартапу, який досі отримував основні доходи від підписки на преміум послуги. Введення комісії з продажів дозволить OpenAI отримувати прибуток і від користувачів безкоштовної версії ChatGPT, які досі не були використані як джерело доходу.
Введення нової функції повинно посилити competition з Google, оскільки все більше споживачів шукають товари та послуги безпосередньо через чатботи з штучним інтелектом. За словами джерел видання, OpenAI і її партнери, зокрема Shopify, вже тестують рішення для брендів та обговорюють фінансові умови співпраці.
Shopify, зокрема, надає технологію покупки, яку можна інтегрувати в різні онлайн-сервіси. Ця система вже використовують соціальні мережі, включаючи функцію покупок TikTok.
Рекомендації товарів у ChatGPT. Джерело: OpenAI
На цей момент рекомендації товарів у ChatGPT формуються на основі запиту користувача, контексту та заданих обмежень, наприклад, бюджету. Компанія нещодавно поліпшила функцію пам’яті, щоб чатбот міг краще запам’ятовувати вподобання користувачів і надавати персоналізовані відповіді.
У той же час OpenAI відзначає, що, переходячи до товару, користувач може побачити список продавців, сформований на основі метаданих від сторонніх партнерів. Ціна або доставка поки що не враховуються, але в компанії планують удосконалити цей процес.
Бренди та рекламні агентства вже експериментують із просуванням товарів у чатботах, публікуючи контент, який, на їхню думку, буде більш ймовірно використаний моделями. Цю практику, подібну до традиційного SEO, називають AIO (AI optimisation).
Ще в грудні OpenAI заявляла, що не планує запуск реклами, проте фінансовий директор Сара Фраєр в інтерв’ю Finance Times зазначила, що компанія розглядає таку можливість і хоче «ретельно визначити, коли та де її впроваджувати».
