Компанія mono презентувала новий інноваційний сервіс для ресторанного бізнесу під назвою Expirenza Business. Цей продукт надає закладам можливість отримувати детальну статистику про своїх клієнтів, завдяки чому ресторани можуть формувати профілі відвідувачів, коли ті оплачують рахунок або залишають відгук через QR-код.
Про запуск сервісу стало відомо на конференції Salt 6 листопада. Михайло Селецький, керівник платформи Expirenza, поділився інформацією, що новий інструмент відкриває нові горизонти для бізнес-аналізу в гастрономічній сфері.
Що таке Expirenza Business
Expirenza Business пропонує користувачам безліч корисних функцій. Серед доступних даних — історія візитів, середній чек, улюблені страви, частота відвідувань, тривалість перебування в закладі, а також інформація про алергени та коментарі відвідувачів. Крім цього, ресторан може дізнатися, з яких міст приїжджають його гості, а також які інші заклади вони відвідують, наприклад, винні бари або кав’ярні.
Завдяки аналізу середнього обороту коштів на картах Monobank, заклади отримують можливість оцінювати цінність як постійних, так і “втрачених” клієнтів. Важливо зазначити, що вся інформація подається в узагальненому вигляді, що забезпечує конфіденційність даних.
На думку Селецького, чим більше клієнтів використовують QR-коди під час відвідування, тим точніше стає аналітика. Це дозволяє закладам адаптувати рекламні кампанії для тих, хто залишає чеки на суму від 5000 до понад 20000 гривень на місяць.
Окрім відомостей про гостей, Expirenza Business пропонує інструменти для покращення роботи команди. У рамках сервісу доступні профілі офіціантів і адміністраторів, рейтинги та оцінки гостей, статистика обслуговування столів, продажів і чайових, а також внутрішній чат для спілкування команди.
Керівництво закладів має можливість контролювати ефективність своїх співробітників у режимі реального часу, що може суттєво підвищити рівень обслуговування клієнтів.
На даний момент Expirenza Business перебуває у стадії бета-тестування. Серед учасників тестування — такі відомі заклади, як «Китайський Привіт», Gastrofamily, «Сяляма», «Чорноморка» та «Євразія». До кінця листопада команда Expirenza планує підключити ще більше ресторанів до цього сервісу.
За словами керівника проекту, до листопада 2025 року пілотна версія Expirenza вже буде використовуватися в понад 3500 закладах, а близько 30000 офіціантів отримуватимуть чайові через цю платформу.
