Уночі 7 серпня приблизно 150 українських фрилансерів втратили доступ до своїх аккаунтів на платформі Upwork.
Про це повідомляє українське видання фінансових новин.
Фрилансери стверджують, що блокування відбулося без будь-якого попередження або пояснення. Частину з них вдалося розблокувати наприкінці липня завдяки втручанню Міністерства цифрової трансформації, але 7 серпня їх акаунти знову зникли з платформи.
Засновник компанії Serverless Team та екс-менеджер спільноти Upwork, Кирило Козак, повідомив, що цього року вже було зафіксовано 398 випадків блокування акаунтів з України. Upwork встиг опрацювати інформацію про 146 заблокованих акаунтів, а решта ще чекали на обробку.
Козак звернув увагу на масовий характер блокувань весною та залучив до проблеми Міністерство цифрової трансформації, зокрема Михайла Федорова. Наразі він збирає дані про випадки блокувань для розслідування. Про це він розповів на популярній платформі для обговорення.
📌 Причини блокування
За словами Козака, причинами блокувань можуть бути такі технічні фактори:
- РЕБ. Upwork ретельно перевіряє українських користувачів через системи, які перенаправляють інтернет-трафік через територію Росії (наприклад, Сибір). Платформа фіксує, що користувач заходить з IP-адреси Російської Федерації і вимагає перевірки. Користувач проходить верифікацію з нормальною IP-адресою, але наступного дня трафік знову йде через Росію, внаслідок чого відбувається блокування.
- Мобільний інтернет під час тривог. Основна проблема полягає в тому, що користувачі заходять на Upwork з мобільних пристроїв під час повітряних тривог. В таких випадках локація може змінюватися, що також призводить до блокувань.
На його думку, найчастіше під блокування підпадають:
- Мешканці прикордонних міст (Харків, Суми), де активно працюють системи РЕБ.
- Користувачі, що працюють з мобільного інтернету під час повітряних тривог.
- Фрилансери з регіонів, де інтернет-трафік проходить через російську територію.
- Агентства та особисті профілі, які не використовують технічні засоби захисту.
- Фрилансери з тимчасово окупованих територій, які зараз живуть на підконтрольній Україні території.
Як приклад, Кирило згадує, що після початку атак росіян на Суми, Upwork почав масово блокувати фрилансерів із цього регіону. У листах від компанії було зазначено, що це «окупована російська територія».
Підприємство повідомляє, що Міністерство цифрової трансформації також намагається вирішити цю ситуацію. Представники міністерства пояснили, що намагаються з’ясувати причини— чи це технічний збій, відкат попередніх змін, чи нова хвиля блокувань. Проте, якщо блокування пов’язані зі збоями системи, то їх можна вважати «технічною проблемою», яку неможливо вирішити ні платформою, ні Україною.
📌 Що робити
Після переговорів з Міністерством цифрової трансформації, представники Upwork погодилися на запровадження індивідуальної перевірки. Це означає, що користувачі можуть пройти верифікацію і підтвердити своє реальне місце перебування.
Для користувачів, які зареєстровані на тимчасово окупованих територіях, платформа також змінює свої процедури. Тепер вводиться додатковий етап перевірки, який дозволить підтвердити актуальну локацію і відновити доступ до акаунта.
