Європейський Союз висловив застереження компанії Shein, вказавши, що ряд її практик порушує законодавство про захист прав споживачів в ЄС. Серед цих порушень — використання «фальшивих знижок» та тиск на споживачів для завершення покупок під загрозою ілюзорних термінів. Цього тижня Мережею співпраці у сфері захисту прав споживачів (CPC) ЄС було зазначено, що компанія Shein повинна привести свої практики у відповідність до закону, інакше їй загрожує штраф.
Крім того, розслідування, проведене CPC, виявило, що Shein показує зниження цін, які насправді не відображають попередню вартість товару. Також виявлено, що компанія використовує «обманливі» етикетки на продуктах, що вводять користувачів в оману щодо наявності особливих характеристик, які насправді є законодавчо обов’язковими.
Дослідження також вказало на те, що компанія Shein робить «помилкові або обманливі» заяви про сталий розвиток, а також надає «неповну та неправдиву» інформацію про права споживачів на повернення товарів і отримання повернень коштів. Європейський Союз підкреслив, що компанія приховує свої контактні дані, що ускладнює користувачам можливість зв’язатися з нею.
Крім того, ЄС запросив у Shein додаткову інформацію щодо дотримання законів про шахрайські рейтинги, відгуки та оцінки товарів. Shein має один місяць для виконання вимог ЄС.
