Airbnb оголосив про запуск нових функцій, які сприятимуть більш тісному спілкуванню між мандрівниками під час спільних активностей. Однією з основних інновацій стало вдосконалення системи пошуку, яка допоможе користувачам знаходити варіанти проживання, що раніше могли бути ними пропущеними, а також оновлений режим карти, що надає інформацію про цікаві місця, ресторани та пам’ятки поряд з об’єктами.
Нові функції Airbnb
Обмін досвідом
На початку цього року компанія запровадила нову категорію “Досвіди” — різноманітні активності, такі як кулінарні курси та екскурсії, які мандрівники можуть забронювати разом із іншими гостями. Тоді вже були натяки на те, що додаток Airbnb розвивається у напрямку залучення користувачів до спільного спілкування. Тепер ж стало доступно кілька нових функцій у цьому напрямку.
Коли ви бронюєте досвід, вам стануть видимими імена інших учасників та їх місце проживання. Після завершення заходу, ви зможете з ними зв’язатись для обміну фото або подальших планів за допомогою вбудованого чату. Особливу увагу приділено питанням конфіденційності: перед бронюванням система запропонує вам поділитися своїм профільним фото та ім’ям. Якщо ви відмовитесь, інші користувачі побачать лише ті дані, що ви вирішите розкрити.
Компанія також запевняє, що у разі неприємних ситуацій, користувачі отримають можливість заблокувати або повідомити про порушення, а їх запити будуть розглянуті командою підтримки. Ці нововведення стали частиною стратегії Airbnb, спрямованої на збільшення взаємодії між користувачами, що може позитивно відобразитися на кількості бронювань.
Оновлений пошук
У рамках зимового оновлення Airbnb також представляє новий формат пошуку, який пропонує варіанти, що дещо виходять за межі вказаних критеріїв. Це регулюється через три типи «каруселей» у списках результатів, які відображають об’єкти, що можуть відповідати запитам мандрівників, але певним чином не вписуються в їхні первинні параметри.
Оновлена функція карт тепер дозволяє швидко оцінювати відстань до визначних місць, кафе та інших цікавих локацій, надаючи можливість користувачам краще планувати свій час. Це ще один крок у стратегії компанії активно залучати мандрівників до користування послугами Airbnb.
Інструменти ШІ
Крім того, компанія запланувала розширення свого штучного інтелекту в підтримці клієнтів, тепер у Мексиці та Канаді, де бот зможе спілкуватись англійською, іспанською та французькою мовами. AI-асистент пропонуватиме детальні відповіді на основі вашого профілю та історії бронювань, а також забезпечить швидкий доступ до дій, таких як зміна дат або скасування бронювань.
Таким чином, запроваджені оновлення не лише сприятимуть покращенню користувацького досвіду, але й можуть збільшити зацікавленість у співпраці та взаємодії між мандрівниками в рамках спільних заходів.
