На фоні сильних снігопадів, які обрушилися на США у неділю, користувачі TikTok почали скаржитися на численні проблеми в роботі додатку. Вони відзначали, що не можуть завантажити коментарі чи стикаються з незвичним поведінкою алгоритму на сторінці “Для вас”. Для деяких з них ці неполадки продовжують тривати.
Цей збіг випадків пов’язаний із нещодавнім створенням окремого американського підрозділу TikTok, яке сталося на минулому тижні за вимогою уряду США. Це рішення було прийняте через побоювання, що китайська влада може отримати доступ до даних користувачів через колишню материнську компанію додатку, ByteDance. Згідно з новими домовленостями, ByteDance володіє менш ніж 20% в новій американській спільноті TikTok USDS Joint Venture, тоді як інвестори Oracle, Silver Lake і MGX мають по 15% кожен.
Однак представники TikTok USDS Joint Venture заявили, що проблеми викликані збоєм електропостачання в одному з американських дата-центрів. У своєму повідомленні компанія зазначила, що відновлення сервісів триває, і вони працюють з партнерами по даним, щоб стабілізувати роботу програм. Вони вибачилися за незручності та висловили сподівання на швидке вирішення цих проблем.
За даними Downdetector, які надходили від користувачів, збої в роботі TikTok впливають на користувачів по всій країні. Причини цих глюків можна зрозуміти, адже більше мільйона американців зіткнулися з перебоями в електропостачанні після потужного шторми. Проте деякі користувачі почали підозрювати, що проблеми виникли настільки незадовго після створення американського підрозділу.
