Ще один день — ще один технологічний пристрій більше не підтримується, а у цьому випадку — це ціла лінійка розумних пристроїв для дому.
У четвер компанія-виробник електроніки Belkin оголосила про припинення технічної підтримки своїх старих продуктів Wemo, яка завершиться 31 січня 2026 року. Разом із цим припиниться підтримка додатку, призначеного для управління цими пристроями. Це рішення торкнеться численних пристроїв, включаючи розумні розетки, вимикачі, лампочки,Baby Монітори, кухонні прилади, обігрівачі, очистники повітря, датчики руху та багато іншого.
У листі до своїх клієнтів компанія пояснила своє рішення, зазначивши, що їй потрібно зосередитися на інших напрямках.
“Це рішення не було прийняте легковажно”, — йдеться у листі. “Протягом останнього десятиліття з моменту запуску Wemo у 2011 році ми прагнули забезпечити споживачів інноваційними та простими у використанні аксесуарами для безперешкодного розумного дому. Проте, оскільки технології розвиваються, нам потрібно зосередити наші ресурси на інших сегментах бізнесу Belkin.”
“Ми усвідомлюємо, що ці зміни можуть порушити ваші звичні рутини, і щиро вибачаємося за незручності”, — додала компанія.
Belkin зазначає, що продукти, які ще перебувають на гарантії на дату завершення терміну служби, можуть бути кваліфіковані для часткового повернення коштів. Пристрої, налаштовані для роботи з HomeKit від Apple, продовжать працювати навіть без хмарних сервісів Wemo та самого додатку. Підтримка програми також закінчиться 31 січня 2026 року, а функції, що залежать від хмарного з’єднання, такі як віддалений доступ або голосова інтеграція, більше не функціонуватимуть.
Компанія не буде надавати технічну підтримку, оновлення програмного забезпечення та не буде допомагати в усуненні несправностей після 31 січня.
Цей крок залишає споживачів без доступу до технологій, які стали невід’ємною частиною їхнього повсякденного життя — це не просто дитячі іграшки, які вийшли з ладу; це більш важлива річ. (Звичайно, іграшки, які перестають працювати, також можуть бути дуже неприємними, як показують приклади з прощаннями з роботами-супутниками).
Схоже, що з кожним роком компанії все частіше просто припиняють підтримку своїх старих продуктів без вагомих технічних причин. Натомість ці дії дозволяють компаніям, як натякає Belkin, перенаправити свої зусилля на більш прибуткові напрямки бізнесу.
Notably, Google нещодавно оголосила про схожий крок щодо закриття підтримки своїх старих пристроїв Nest.
У квітні технологічний гігант повідомив, що більше не підтримуватиме свої ранні версії термостатів Nest Learning, щоб “повністю інвестувати” в нові моделі. З 25 жовтня 2025 року перші та другі покоління термостатів Nest перестануть отримувати оновлення, не будуть сумісні з додатком Nest або Google Home і фактично стануть “дурними” пристроями.
Замість того, щоб виділяти ресурси на підтримку клієнтів, компанії легше просто надіслати пропозицію щодо оновлення на нову версію. У випадку з Nest це $130 знижки на термостат четвертого покоління, який зазвичай коштує $279.99. Хоча це може бути вигідною пропозицією, багатьом клієнтам, чиї пристрої все ще працюють, незручно змушуватися до оновлення через застарілість.
Цей процес також захищає Google від можливих позовів класової дії у разі, якщо компанія просто закриє цю кількість розумних пристроїв і додаток Nest одночасно. Таким чином, перекладаючи користувачів з додатку Nest і спонукаючи їх до оновлення, Google може стверджувати, що використання старих пристроїв насправді було досить низьким, що зменшить можливі штрафи чи компенсації.
Крім того, попередження клієнтів про такі дії знижує юридичні ризики компанії.
У випадку з Belkin, користувачі, які повністю переобладнали свої будинки на Wemo, зазнають серйозного впливу та, можливо, будуть надто розчаровані, якщо не отримає часткову компенсацію.
Belkin надала повний список пристроїв, що підпадають під цю ситуацію, що охоплює широкий спектр товарів для розумного дому.
Компанія зазначила, що її рішення не вплине на продукти Wemo, що працюють на основі Thread (SKU WLS0503, WDC010, WSC010, WSP100), які продовжать функціонувати через HomeKit від Apple.
