Meta, материнська компанія WhatsApp, викликала шквал критики з боку регуляторів Європейського Союзу через нещодавнє рішення обмежити доступ до своїх business tools для сторонніх AI-компаній. Європейська Комісія оголосила про початок антимонопольного розслідування, вважаючи, що зміни в політиці компанії можуть суттєво обмежити конкуренцію на ринку штучного інтелекту.
Зміни у WhatsApp
У жовтні WhatsApp переглянув свою політику щодо бізнес-API, заборонивши загальноцільовим чат-ботам використовувати цю платформу. Компанія стверджує, що API не призначений для розповсюдження чат-ботів, а нове правило набуде чинності в січні. Це означає, що популярні AI- чат-боти, такі як ChatGPT від OpenAI та інші, не зможуть функціонувати через WhatsApp.
Варто зазначити, що зміна політики не стосується бізнесів, які використовують AI для обслуговування клієнтів у WhatsApp. Наприклад, рітейлер, що має чат-бота для обслуговування своїх клієнтів, не буде позбавлений доступу до API. Заборона стосується лише загальних AI-чат-ботів.
В заяві Європейської Комісії підкреслюється стурбованість щодо того, що нова політика може завадити стороннім постачальникам AI надавати свої послуги в Європейській економічній зоні. Регулятори вказали, що, ймовірно, таких гравців буде заблоковано від досягнення своїх клієнтів через WhatsApp, тоді як власний AI-сервіс Meta, Meta AI, залишиться доступним на платформі.
“Ринок штучного інтелекту стрімко розвивається в Європі та за її межами. Ми повинні забезпечити можливість для громадян та бізнесу в Європі повною мірою скористатися цією технологічною революцією та запобігти зловживанням з боку домінуючих цифрових гравців”, — заявила Тереза Рібера, віце-президентка Європейської Комісії.
Вона також додала, що Комісія досліджує можливість того, що нова політика Meta може бути незаконною відповідно до антимонопольних норм, і підкреслила необхідність швидкої реакції для запобігання можливим незворотним збиткам для конкурентного середовища в сфері AI.
Якщо Meta буде визнана винною у порушенні антимонопольних правил ЄС, компанія може отримати штраф до 10% від глобального річного доходу. Крім того, на Meta можуть бути накладені додаткові заходи.
WhatsApp, у свою чергу, відхилив звинувачення ЄС, назвавши їх “безпідставними”. Представник компанії зазначив, що користувачі мають багато інших можливостей для доступу до чат-ботів від конкурентів. “Виникнення AI-чат-ботів на нашому Business API створює навантаження на наші системи, для яких вони не були призначені”, — зазначив він у коментарі. “Незважаючи на це, сфера AI надзвичайно конкурентоспроможна, і користувачі мають доступ до сервісів на різних платформах”.
