Журналістка з Guardian Australia впродовж тижня перевіряла Roblox, граючи як восьмирічна дівчинка. Їй довелося зіткнутися з випадками домагань, нападами «за донати», агресивними анімаціями та токсичним чатом, навіть з активованими батьківськими налаштуваннями.
Журналістський експеримент
У своєму дослідженні журналістка виділила досвід гри Dress to Impress, де присутні ігрові елементи, які заохочують тролінг: учасники оцінюють одяг інших та мають можливість кидати в суперників віртуальні «помідори» або «сміття», повертатись до поз, які раніше викликали скарги й у підсумку приводили до блокувань. Під час гри їй також вдалося знайти приховані кімнати з тривожними натяками, а чат постійно перетворювався на місце знущань над дитячими аватарами.
Позаду DTI авторці легко вдалося потрапити в популярні рольові ігри та ігрові заклади, де персонажі отримували сексуалізовані жести, образи та навіть загрози насильства від інших гравців. У Berry Avenue незнайомці імітували приниження, називаючи її «туалетом», під час гри в Suffer її персонаж розстрілювали відразу після входу, а в Prison Pump новачків цькували та змушували платити або «качатися», щоб уникнути побиття.
Ситуація ускладнюється невизначеністю щодо відповідальності за контент, адже власниками та модераторами багатьох ігор часто є підлітки. У Dress to Impress суспільний резонанс викликали не лише платні тролінг-можливості, але й поведінка адміністрації: один із адміністраторів отримав обвинувачення у неприйнятних взаємодіях з неповнолітніми; у відповідь менеджер гри оголосила про звільнення працівника та розмови про можливості модерації для старших 18 років.
Офіційна позиція Roblox полягає у ствердженні про «провідні в індустрії» політики безпеки, штучний інтелект для перевірки ігор перед їх публікацією та фільтри для чату, що, за заявами компанії, мають блокувати обмін зображеннями та особистими даними. У відповідь на критику в Австралії компанія погодилася зробити акаунти користувачів до 16 років приватними за замовчуванням і технічно обмежити небажані контакти з дорослими без згоди батьків; також було анонсовано понад сотню поліпшень безпеки за наступний рік.
Правове середовище в США стає більш жорстким за рахунок позовів та претензій від прокурорів окремих штатів, у тому числі вимог до посилення контролю над комунікацією між дорослими та дітьми, а також видалення механік, що заохочують знущання за гроші. Регуляторний тиск впливає на бізнес-модель платформи, де значна частина доходу залишається від мікроплатежів у користувацьких світах, що створює конфлікт між тим, скільки часу діти проводять у грі, та їх безпекою.
Розслідування Guardian підкреслило три ключові ризики: монетизацію, яка перетворює тролінг на платну «розвагу»; неясну відповідальність ігор, які управляються підлітками; а також нерівномірну якість модерації, яка не встигає за зростанням аудиторії. На цьому фоні держави пропонують «безпеку за замовчуванням» та прозорі правила для розробників, а батькам рекомендують встановлювати суворі приватні налаштування, контролювати покупки, обмежувати чати та регулярно перевіряти ігрові світи, в яких перебуває їхня дитина.
Раніше повідомлялося про те, як Roblox анонсував масштабне оновлення: платформа запускає короткі відео в стилі TikTok, представляє генеративні ШІ-інструменти для творців контенту та збільшує доходи розробників.
